Gemäß den ABGs der ExtraEnergie GmbH heißt es, dass der Neukundenbonus nach 90 Tagen nach Lieferbeginn ausgezahlt wird. Bis heute (28.04.) sind schon 96 Tage vergangen und der Neukundenbonus ist bis jetzt noch nicht erstattet worden. Ich muss ja auch pünktlich zahlen und nicht erst sechs Tage später. Dieses erwarte ich dann von dem anderen Vertragspartner auch!
Die Mail, die ich vor zwei Tagen geschickt hatte, ist bis heute nicht beantwortet worden. Sind zwar nur zwei Tage, aber unter Kundenservice fällt dieses Verhalten eher ins Negative.
Bestell-/Kundennummer: 02360854
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung des Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2016
Sehr geehrter Herr Lachmann,
wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.
Es freut uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst