Ich habe mit DHL ein über eBay verkauftes Handy verschickt. Es kam nie an, DHL hat uns nie informiert und nachdem wir uns gemeldet haben, wurde uns mitgeteilt, dass die Sendung verloren ist.

Dennoch wusste man bei DHL beide Anschriften (Empfänger wie Sender).

Meine Reklamation wurde abgelehnt, mein Wiederspruch ebenfalls, mit der Begründung, dass ein Mindestmaß der Sendung eingehalten werden müsste. Dieses Mindestmaß war jedoch eingehalten, sogar übertroffen. DHL will meinen Schaden weder ersetzen, noch mir die beschädigte Sendung zurückgeben. Diese ist jedoch noch immer mein Eigentum und wird es sicher auch bleiben. Die Beschwerdemöglichkeiten sind so eingerichtet, dass man aufgeben soll und nicht weiterkommt, das Personal geschult abzuwiegeln.

Ich werde nun einen Anwalt einschalten und versuchen, die Sachlage weitestmöglich bekanntzumachen (Presse etc). Wobei es nicht ums Geld geht, sondern ganz klar ums Prinzip.