Per Heute wurde mein Vertrag von E-Plus auf O2 umgestellt im Zuge der Verschmelzung der beiden Anbieter. Bedauerlicherweise musste ich feststellen, dass entgegen der Aussage im „Umstellungsschreiben“ von E-Plus, Zitat: „Sie bekommen einen O2 Tarif mit gleichen Leistungen zum selben Preis wie bei ihrem bisherigen E-Plus Tarif“ LEIDER nicht zutrifft! (siehe Anhang!)
Es fehlen folgende Vetragsbestandteile:
- Kaspersky Schutzprogramm
- BILDplus Option
Ferner, und das ist tatsächlich das ärgerlichste, kann ich nun auf einmal meine 5 GB Datenvolumen nicht komplett im EU Ausland nutzen, sondern lediglich 1 GB.
Meine Forderung an Telefónica:
Beibehaltung der bisherigen Konditionen (zumindest der 5GB EU-Auslandsflat) wie zugesagt!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst