Hallo! Ich habe ein Paket extra an eine Adresse liefern lassen, weil ich weiß, dass es da auf jeden Fall angenommen wird. Nun war der Fahrer von DPD aber leider nicht in der Lage, unter dieser Adresse nach mir zu fragen und hat das Paket wieder mitgenommen! Ich darf es jetzt morgen in einem Paketshop abholen. Zum anderen sind diese Zusteller immer sehr unter Zeitdruck. Klingeln an der Haustüre und drehen sich im selben Moment um zum gehen! Ich weiß, dass diese Beschwerde nur eine von vielen ist und wahrscheinlich untergehen wird, aber ich konnte mir so etwas Luft schaffen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Klärung des Problems
Antwort auf die Beschwerde vom 07.05.2016
Hallo Frau Krieg,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Damit der Fahrer weiß an wen das Paket adressiert ist, muss der Versender die Adresse angeben und zusätzlich z. Hd. Frau Krieg auf dem Paketschein angeben.
Sollten Sie dies so angegeben haben, werden wir Ihren Fall gerne mit dem Depot klären. Bitte senden Sie uns dafür noch Ihre Paketscheinnummer per Mail an socialmedia@dpd.de zu.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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