Das der Service von DHL sehr zu wünschen übrig lässt ist ja schon bekannt, aber das was ich jetzt erleben durfte setzt dem Ganzen noch die Krone auf.
Ich hatte nach einem Kauf bei eBay ein Paket erhalten bei dem der Inhalt durch DHL beschädigt war, das Paket wurde von mir in der Filiale mit der Schadenmeldung und dem Vermerk zurück an den Empfänger abgegeben, hierbei kamen schon die Ersten Fehler den ich bekam keinen Einlieferungsbeleg, das Paket ging zur Begutachtung nach ein paar Tagen fragte ich nach was mit dem Paket ist und bekam zur Antwort, obwohl die Schadensmeldung per PC geschrieben war, das Paket sei an den Ansender geschickt worden da die Empfängeradresse nicht lesbar war.
Bei einem Anruf Heute was mit meiner bezahlten Ware ist kam die Antwort das Paket wurde am 29.04. den Absender zugestellt wenn die Ware wieder haben wollen wenden sie sich an den Empfänger.
Wie unfähig muss man sein das man noch nicht einmal einen Schaden ordnungsgemäß bearbeiten kann.
Vielen Dank DHL für den Super Service ein gewesener Kunde.
Meine Forderung an DHL:
Rückholung der Ware und das schnellstens.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Leider ist bis jetzt noch nicht sehr viel passiert, obwohl mit Anzeige gedroht.
Die Firma scheint trotz Fehler Ihrer seits zu glauben das sie die Sache aussitzen kann.
DHL hat sich gemeldet nachdem ich die Geschäftsleitung angeschrieben hatte ob es etwas bringt keine Ahnung denn angeblich gibt es viel zu tun.
Nach viel Schreiberei ist die Sache beendet.
Info für alle die Probleme mit DHL haben ein Schreiben an die Geschäftsleitung und bringt das nichts ein Kontakt mit der Bundesnetzagentur denn das ist Schiedsstelle für DHL und Post Probleme.
Anrufen unter der Servicenummer bringt nichts und sind verlorene Zeit.