Hallo, ich habe am 18.04.2016 ein Handy iPhone 5S per eBay verkauft, dann gleich morgens vor der Arbeit an der Paketstation eingeliefert. Das Paket wurde abgeholt und in den Transporter eingeladen. Dann verschwand das Handy und der Sendeverlauf änderte sich eine Woche nicht.
Ich stellte einen Nachforschungsauftrag gleich nach sieben Tagen. Dann, am 02.05.2016, änderte sich der Sendeverlauf auf "Paket wurde beschädigt und befindet sich auf dem Weg zum Absender".
Das Paket wurde bei Nachbarn abgegeben. Als ich es abgeholt habe, ist mir bei dem Anblick schlecht geworden. Es war komplett mit DHL-Tesa beklebt, man hat an den Seiten gesehen, dass mein Tesa kaputt war und das Paket aufgerissen wurde. Bei dem Gewicht war mir auch sofort klar, dass es leer ist. Ich habe es mit einem Zeigen aufgemacht, in dem Fall meinem Freund. Und vorher Bilder von dem Paket gemacht. Handy war natürlich entwendet, Handyhüllen waren noch da. Jemand von der DHL hat das Paket aufgemacht und das Handy geklaut. Ich bin sprachlos. Mein Vertrauen ist hin und weg. Dann ging ich sofort zur Post und habe eine Schadensanzeige aufgegeben. Bis jetzt noch keine Antwort bekommen.
Meine Forderung an DHL:
Schadenersatz für das Handy.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sie sollten gar nicht lange rumfackeln, sondern gleich Strafanzeige wegen Diebstahl erstatten. DHL wird sich nicht rühren und das aussetzen. Denen kommen Sie nur mit Anwalt bei. Ist übrigens kein Einzelfall, daß bei DHL Ware geklaut wird. Vor 7 Jahren habe ich ebenfalls über eBay ein Notebook ersteigert. Ebenfalls hieß es nach 3 Tagen in der Sendungsverfolgung " Paket ist beschädigt und wird überprüft". Ich direkt misstrauisch geworden, bei DHL angerufen und wollte die Fotos der angeblichen "Beschädigung" sehen. Diese wurden mir verweigert. Nach weiteren 2 Tagen in der Sendungsverfolgung " Paket wird zugestellt". Auch bei mir war das komplette Klebeband des Verkäufers mutwillig entfernt und mit DHL Band wieder zugeklebt. Das Notebook hat natürlich gefehlt. Ich habe mir dann die Mühe gemacht und akribisch das Klebeband von DHL entfernt. Von einer angeblichen Beschädigung des Paketes von außen war nicht das geringste zu sehen. Lediglich dort, wo das original Klebeband mutwillig aufgerissen wurde. Nach zwei "freundlichen" Briefen meines Anwaltes hat DHL sich dann " kulanterweise" bereit erklärt, den Schaden zu ersetzen. Der Verkäufer hat das Notebook garantiert eingepackt und versendet. Bei dem habe ich schon öfter Hardware, Drucker, oder PC Zubehör gekauft und alles lief bestens.
Auch ich würde zu sofortiger Strafanzeige wegen Diebstahls gegen unbekannt raten. Wichtig! Das Paket nicht verändern, es ist ggf. ein Beweismittel!
Leider nehmen Diebstähle bei allen Paketdiensten zu. Eine Suchanfrage bei der Suchmaschine Ihrer Wahl bringt Seiten weise Treffer.