Es ist mir innerhalb von nur zwei Wochen zweimal passiert, dass ein Paket durch den DPD mir nicht an meine Postadresse zugestellt wurde obwohl ich garantiert zuhause war. Der DPD Zusteller hatte nicht einmal eine Zustellung versucht, sonst hätte ich sicherlich einen Zettel im Briefkasten gefunden. Nein, dieser Zusteller macht sich nicht einmal mehr die Mühe, Zettel zu verteilen, sondern liefert seine Pakete einfach im Paketshop statt beim Empfänger ab.
Zum Glück habe ich einen PC zuhause, was ja nicht zwingend jeder Paketempfänger hat und ich konnte lesen, dass sein Zustellversuch gescheitert sei und mein Paket jetzt zur Abholung im Paketshop bereit läge. Einfach nur eine freche Lüge, da ich beide Male, heute wie auch vor zwei Wochen, zuhause war und auf die Zustellung wartete. Hätte ich diese Möglichkeit des Internetzugriffs nicht, wüsste ich heute noch nicht, dass mein Paket von vor zwei Wochen tagelang im Shop lag und dann zurück an den Absender ging, der mir freundlicherweise das Paket, diesmal aber über DHL, erneut hat zusenden lassen, da ich keine Möglichkeit der Abholung sah.
Dieser Informationspolitik und Versendepolitik durch den DPD kann ich in keinster Weise zustimmen und weigere ich mich auch heute, ein weiteres Paket im DPD Shop abzuholen, solange nicht ein tatsächlicher Zustellversuch stattgefunden hat. Meine Lieferanten werde ich ab heute ersuchen, alle Sendungen an mich NICHT mehr mit dem DPD abzuwickeln, da ich diese Unverfrorenheiten der DPD Zusteller einfach leid bin.
Bestell-/Kundennummer: 2010
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Garantierte Zustellung meines Paketes aus dem Paketshop an meine Postadresse innerhalb von drei Tagen
Antwort auf die Beschwerde vom 15.05.2016
Sehr geehrter Herr Jäger,
dass Ihr Paket direkt in einem Pickup Paketshop hinterlegt wurde und Sie dazu keine Benachrichtigung erhalten haben, tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns vorab dafür. Dazu möchten wir auch gerne eine Prüfung und Klärung über die Kollegen einleiten.
Damit wir diese vornehmen können, benötigen wir noch die Paketscheinnummer. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail an socialmedia@dpd.de zu, um alle notwendigen Daten einsehen zu können.
Sobald uns diese vorliegt, werden wir alle weiteren Schritte veranlassen. Für Ihre Antwort, besten Dank im Voraus.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 4
Ich habe zwar das Paket jetzt selbst abgeholt weil ich die Ware dringend brauchte und weil auf vielfache Anfragen meinerseits null Reaktionen kamen. Selbst ein Schreiben an den Vorstand von DPD blieb unbeantwortet. Ich sehe den Fall also noch nicht als gelöst an und erwarte eine Stellungnahme zu dem geschilderten Verhalten.
Nein, die Frage nach der Paketnummer beantworte ich gerne, dies aber sicher zum 5. Mal:
Paketscheinnummer 0624 5077 5224 73 4
Die Beschwerde ist nicht gelöst nachdem sich heute diese Zustellmethode vom DPD wiederholte und eine erneute Sendung wiederum nicht an meine Postadresse sondern an einen Paketshop geliefert wurde. Ich finde diese Zustellpraxis skandalös und versuche weiter meine Lieferanten dazu zu bewegen, nicht mehr mit dem DPD zu versenden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst