Am 8.3.2016 habe ich bei FeriDe Reisen eine Reise gebucht. (19756279823). Mit den Reiseunterlagen habe ich einen Gutschein in Höhe von 25,00€ (Nr. XIEfBQ6EAQ) erhalten. Diesen Gutschein könnte ich einen Bekannten von mir geben. Diesen Gutschein wollte nun mein Schwager mit seiner Reisebuchung (30918180785) am 24.3.2016 einlösen. Ein Abzug war per Onlinebuchung nicht möglich, obwohl dies aber auf dem Gutschein steht?
Nach mehrfachen Telefonaten bzw. schriftlichem Kontakt wurde uns versichert, dass es geklärt wird? Letztmalig habe ich am 18.4.2016 den ganzen Vorgang an FeriDe Reisen gesandt und um Klärung gebeten. Bis heute keine Rückmeldung.
Mein Schwager mußte den vollen Reisepreis zahlen, um seine Reiseunterlagen 2 Tage vor Reiseantritt zu erhalten.
Nunmehr warten wir immer noch auf Auszahlung des Gutscheinbetrages in Höhe von 25,00€!
Bestell-/Kundennummer: 19756279823 und 30918180785
Meine Forderung an FERIDE REISEN:
Auszahlung der 25,00€
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe keine Antwort erhalten, also ist die Beschwerde noch nicht gelöst.
FeriDe-Reisen hat am 30.5.2016 sich gemeldet und mir ein Angebot gemacht: Auszahlung der 25,00 und einen Gutschein über 25,00 oder einen Gutschein über 50,00. Habe mich für einen Gutschein in Höhe von 50,00 € entschieden.