Guten Abend, ich habe leider ein Problem mit Avis Budget, dass ich über den Costumer Service nicht gelöst bekomme. Ich habe über Cardelmar einen Voucher für einen Fiat 500 über 6 Tage erhalten, der alle Kosten enthält und bei Avis Budget Portugal einzulösen ist. Bei der Fahrzeugübernahme fielen alle PC´s aus und die überforderten Mitarbeiter von Avis Budget legten mir nach einer halben Stunde ein handschriftlich ausgefülltes Papier auf Portugiesisch hin, dass ich im guten Glauben und aus Zeitgründen unterschrieben habe; ich verstehe kein Portugiesisch. Nun wird mir wegen Zusatzleistungen statt 125 € insgesamt 355 € über die Kreditkarte abgebucht. Ich halte das für absolut unseriös und bezweifele die Rechtmäßigkeit des Vertrages, da er nur unter beschriebenen Unzulänglichkeiten zustande kam. Ich habe Avis Budget um eine gütliche Einigung gebeten, aber der Customer Service beharrt auf seinem Standpunkt. Kundenfreundlichkeit sieht ganz anders aus oder? Was kann ich tun?
Bestell-/Kundennummer: Vertrag E872473906
Meine Forderung an Avis Budget Autovermietung:
Rückerstattung der Zusatzkosten - mindestens Teilung 50/50
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Das Unternehmen hat sich gemeldet und wir haben uns geeinigt unter der Voraussetzung daß ich eine Bescheinigung der Bank vorlegen. Ich hoffe die Abwicklung klappt.
Das machen die auch bei Vertrag die gedruckt werden. Habe auch fast das gleiche Problem nur das es in Belgrad / Serbien passiert ist. Nehme es aber nicht so hin, Anwalt habe ich eingeschaltet. Es kann nicht sein das man so abgezockt wird, weil man die Sprache nicht kann.