Mit allen Paket Lieferanten besteht eine schriftliche Abstellgenehmigung. Diese wollte ich heute auch auf GLS übertragen und dafür eine Karte vorbereitet, da man das nur schriftlich machen kann.
Gesagt getan. Als der Fahrer kam und mir mein Paket brachte, forderte ich ihn auf kurz zu warten, um ihm die Karte mit zu geben. Das hat ihn aber nicht interessiert, es ist wortlos eingestiegen und davon gefahren.
Eine telefonische Beschwerde bringt nichts, da man dort in der Service Zentrale sich das zwar anhört, aber kurz und schmerzlos abwiegelt.
GLS hat bereits mit einem Fahrer in unserem Geschäft ein Hausverbot ausgesprochen bekommen, da der Fahrer handgreiflich gegenüber der Geschäftsinhaberin geworden ist.
Man hat uns damals versprochen den Service zu verbessern, damit so etwas nicht mehr vorkommt. Aber Pustekuchen, nur leere Versprechnungen.
In Zukunft wird GLS weder unserem Geschädt noch Privat Pakete zustellen. Da von Oben keine Reaktion kommt, werden alle Pakete nur noch über andere Dienste verschickt oder angenommen. GLS ist bei uns raus.
Man kann nur jedem raten das gleiche zu tun und GLS meiden.
Meine Forderung an GLS:
Keine Forderung da keine Reaktion
Antwort auf die Beschwerde vom 13.05.2016
Sehr geehrter Herr Schnell,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 13.05.2016
Sehr geehrter Herr Schnell,
haben Sie mittlerweile eine Antwort erhalten? Ansonsten schicken Sie uns bitte erneut eine Mail an dcs.carecenter@gls-germany.com, damit man Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten kann.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Firma wollte sich zeitnah bei mir melden. Trotz übermittlung meiner privaten daten hat sich hier nichts getan.
Musste mich selbst dort melden da kein Anruf wie versprochen zurück kam. Dann nur lediglich verweis auf Subunternehmer der den Hinweis bekommt seine Fahrer ein wenig zu schulen. Weiter kam von Seiten GLS nichts.
Für mich steht klar fest das dieser Service nie mehr weder in mein Geschäft noch privat liefert.
Wollten sich laut Telefonat nochmal zu der sache melden, aber nichts ist passiert. war schon klar das die das im Sande verlaufen lassen.
Für mich steht eindeutig fest das dieser Service bei mir weder geschäftlich noch privat liefert. geht alles über andere Dienste.