Nach einem Krankenhausaufenthalt durfte ich die gebuchte Reise nicht antreten.

Gebucht bei Sonnenklar im Oktober 2015 - Stornorechnung Dezember 2015.

Es wurde von Urlaubstours eine Stornorechnung erstellt und angeblich konnte das Geld nicht ausgezahlt werden wegen fehlender Kontoverbindung.

Diese wurde dann mehrfach per E-Mail übermittelt. Nichts passierte.

Dann viele Telefonversuche. Nichts.

Sonnenklar schiebt die Sache auf Urlaubstours. Man kann da nichts machen.

Endlich jemanden erreicht. 30 Minuten Warteschlange. Es wurde mir dann, nach Abgleich der Kontoverbindung, mitgeteilt, das Geld wird überwiesen. Nichts.

In einer E-Mail aus Anfang April 2016 teilte man mir mit, Verärgerung ist verständlich, die Erstattungen werden der Reihe nach bearbeitet und es kann niemand bevorzugt werden, ich solle einfach warten. - Ein Witz.

Wir haben jetzt Mai 2016. Kein Geldeingang. Keine Reaktion auf wiederholte E-Mail.

Es ist eine Frechheit.

Mir bleibt wohl nichts anderes übrig, als die Sache doch an einen Anwalt zu geben.

Als Fazit denke ich, Sonnenklar beziehungsweise Urlaubstours kommt für mich nicht mehr als Anbieter in Frage.