Ich habe bei reBuy erstmal Bücher und CDs verkauft. Die Abwicklung war reibungslos und ich war ziemlich zufrieden. Na ja, bis ich mein Iphone 4S verkaufen wollte.

Das Gerät war hinten beschädigt, aber komplett funktionsfähig. Ich habe es in Originalverpackung geschickt. Das Angebot war 69,05 Euro + 5,00 Euro Gutschein. Wochen danach habe ich auf meinem Kundenkonto gesehen, dass bei dem Auftrag eine Summe von 0,00 Euro zu sehen ist. Als ich jetzt deswegen mehrmals nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass reBuy dieses Gerät nicht mehr besitzt, da es entsorgt wurde.

Nach einem langen Telefonat mit einem Kundenservice Mitarbeiter wurde mir gesagt, dass ich angeblich der Entsorgung per Mail zugestimmt habe. Das habe ich 100 % nicht gemacht. Habe die Dame am Telefon gebeten, mir diese E-Mail mit meiner Zustimmung zukommen lassen. Sie sagte, dass sie sowas im System gar nicht haben und auf die E-Mails nicht zugreifen können. Das Gespräch hatte irgendwann keinen Sinn mehr und ich habe mich geschlagen gegeben.

Nun ist mein Ersatzhandy weg und das Geld bekomme ich auch nicht. Das ist doch ein Verbrechen. Dürfen die mein Eigentüm einfach entsorgen? Ich bin etwas verzweifelt. Wie soll man überhaupt noch den Internet-Geschäften trauen? Vielleicht weiß hier jemand eine Lösung. Vielen Dank schon mal für jede Antwort.

Eliza