Am 29.04.2016 habe ich bei preis24 ein iPhone 6 s plus in roségold mit einem Vodafone Vertrag bestellt. Bei der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 2-3 Tagen vorausgesagt. Nachdem die Bestellung abgeschickt war, erhielt ich kurze Zeit später bereits eine automatisierte Bestätigung.
Eine Woche später begann ich also langsam unruhig zu werden. Zwar wurde mir meine Bonität bestätigt und auch Vodafone hatte mich bereits willkommen geheißen, jedoch von Handy, Karte oder gar Nummer war keine Spur. Nachdem ich preis24 kontaktierte verwiesen diese mich an einsAMobile mit der Nummer 06104 40 57 182. Dort kann ich niemanden erreichen. Entweder lande ich in einer Warteschleife oder es ist besetzt.
Stattdessen meldete sich Vodafone, welche Freude, mit einer Rechnung von 61.49€. Vertragsbeginn ist nämlich der 29.04.16. Auf Deutsch ich stecke momentan in einem Vertrag aus dem ich für 2 Jahre nicht mehr komme habe aber nach 17 Tagen Wartezeit immernoch keine Ware und bin bereits täglich am bezahlen für Leistungen, die mir unmöglich nutzbar sind. Dass das überhaupt rechtens ist scheint mir schon äußerst fragwürdig.
Ich werde keine Rechnung zahlen solange ich dieses Handy mit meinem dazugehörigen Vertrag in der Hand halte. Sollte vorher was von meinem Konto abgehen werde ich den Betrag mir wieder zurück buchen lassen.
Bestell-/Kundennummer: 16991696
Meine Forderung an preis24.de:
Handy und SimKarte
Antwort auf die Beschwerde vom 18.05.2016
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir bedauern sehr, dass es zu der genannten Lieferverzögerung gekommen ist.
Leider haben Sie Ihren Antrag bereits storniert. Gerne bestätigen wir Ihnen die ordnungsgemäße Stornierung.
Die geleistete Einmalzahlungzahlung erhalten Sie von uns zurück. Vodafone wird Ihnen nach abschließender Bearbeitung Ihrer Stornierung ebenfalls die Beträge erstatten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 5
Das kenne ich! . siehe Reclabox: Preis24 Kassieren und Blamieren
Mit großer Mühe habe ich am 23.05.2016 einen Mitarbeiter von einsAMobile erreicht. Nach seiner Aussage war die gewünschte Farbe nicht lieferbar, obwohl bei Preis24 im Shop alle Geräte mit den gewünschten Farben innerhalb von 3 Tagen lieferbar wären. Er hat mir als Alternative das iPhone 6 S Plus in Silber oder Gold angeboten, welche ebenfalls sofort lieferbar seien. Bei den Varianten sollte ich, wenn ich mich für eine entscheide, direkt am nächsten Tag eine Benachrichtigung mit Sendungsverfolgung bekommen. Dies ist nicht passiert. Das ist kompletter Betrug und ich werde wegen nicht erbrachter Leistung widerrufen, wenn nötig auch mit Anwalt.
Unsere Beschwerde ist noch nicht gelöst, zwar hat preis24 den Widerruf bestätigt, aber das gezahlte Geld habe ich noch nicht zurückbekommen.
Noch Rückzahlung von Vodavon-Rechnung
offen.
Noch einer Rechnung von Vodafone von 61,49€
Nicht erstattet