Aggressiver Mitarbeiter

Am 19.03.2016 hatte ich Lust auf ein Sandwich und ging zum Subway im Hauptbahnhof Mönkebergstraße.

Ich bekam gerade mit, wie der vorherige Kunde schroff zusammen gefaltet wurde.

Wieso? Er wollte nur seine bepfandete Flasche abgeben (hatte er dort bekommen).

Der Mitarbeiter wurde richtig aggressiv, sie nehmen nichts zurück, er machte eine Drohgebärde.

Erst als der Kunde sagte, er will ja gar kein Geld, nahm er sie an.

Übrigens strafbare Handlung a. Drohgebärden B. Wer verkauft, ist laut Einwegpfandgesetz verpflichtet, auch Rücknahme anzubieten. Verstöße können mit Bußgeld bis 50.000 Euro bestraft werden.

Als ich bestellen wollte, war der Mitarbeiter weiter sehr aggressiv, so dass ich nach Brotbestellung (nur ein kleines, das fand der Mitarbeiter nicht gut), den Laden verließ.

Auf meiner Beschwerde über Subway Deutschland geschah erst mal gar nicht. Erst am 13.04.2016 bekam ich eine Antwort von der Store Betreiberin. Sie bräuchte noch mehr Info. Die bekam Sie umgehend, seit der Funkstille.

Bereits mehrfach um Antwort gebeten, E-Mail an die Betreiberin, Anruf bei Subway Deutschland, nichts.

Wer Kundenbeschwerden nicht nachgeht, ist auch nicht geeignet, in der Gastronomie erfolgreich zu sein.