Rückerstattung Kaufbetrag

Habe am 22.02.16 eine Armani Uhr gekauft und per Sofort-ÜB gezahlt. Uhr kam schnell und schien mir auch echt zu sein. Da Sie doch nicht gefiel, habe ich Sie versichert auf eigene Kosten zurückgeschickt.
Seitdem warte ich auf die Erstattung des Geldes. Wir haben heute mittlerweile den 17.05.16 und ich bekomme keine Antwort auf meine Mails.
Unter der im Internet angegebenen Telefonnummer ist niemand zu erreichen, es ist dauerhaft besetzt.
Woher die guten externen Shopbewertungen kommen sollen, verstehe ich nicht.

Ich bitte dringend um Rückmeldung