CHECK24, extreme Mehrkosten bei Mietwagenbuchungen

Wir haben uns über das Portal CHECK24.de einen Mietwagen ausgesucht und reserviert. Inkl. "Rund um Sorglos Paket", soll heißen, Vollkasko OHNE SB, alle KM frei, 2. Fahrer, voll/voll Tankregelung etc.

Und was soll ich sagen. Wir sind bei der Mietwagenübernahme auf Mallorca "einfach mal über den Tisch gezogen" worden und mussten für die genannte Reservierung zusätzlich vor Ort URO 100,01,-EURO. -für eine EXTRA-VOLLKASKO-VERSICHEURNG bezahlen!

Erste Aussage des spanischen Mitarbeiters von AUTOCLICK: :
*unser System nimmt ihre Kreditkarte nicht (COMDIRECT VISA-CARD) *
! Ohne, dass dieser meine vollwertige Kreditkarte auch nur angefasst hat!

Die Kaution für das Fahrzeug sollte auf meiner KK geblockt werden.

Auf mein Drängen hin, ca. 15 Min., hat der Mitarbeiter dann doch irgwas mit der KK gemacht, aber leider war es seltsamerweise (!) NICHT möglich. Da ja das System meine KK nicht annimmt.
Der MA wollte uns dann das Auto nicht geben, sagte uns aber auch, dass die Reservierungskosten/Stornokosten beibehalten werden.
Kein Auto, aber Geld weg!

Natüüüürlich und prompt kam dann auch das Angebot, dass wir ja für das reservierte Fahrzeug eine EXTRA-VOLLKASKOVERSICHERUNG abschließen können, 100,01,- Euro, .
Dann wäre das Problem der KK beseitigt und so müsse ja keine Kaution geblockt werden
(oh Wunder!)

Nach weiteren 30 Minuten sinnloser Diskussion, erfolglosen Anrufen bei der check24-Hotline (20:45 Uhr, Bandansage, . außerhalb der Geschäftszeiten) und bei Autoatlas (Broker) ging niemand ans Fon, und im Blick darauf KEIN Auto zu erhalten + irgwo in der Nähe des Airport in der PAMPA zu stehen, haben wir gezwungener Maßen die 100,- Euronen bezahlen müssen, natürlich hat das wiederum NICHT mit meiner KK funktioniert, weil ja. *unser System nimmt ihre Kreditkarte nicht (COMDIRECT VISA-CARD) *

So musste meine Freundin, mit Ihrer Kreditkarte den Betrag bezahlen.
Und nein, es war NICHT möglich die KAUTION mit der KK meiner zu blocken. Das haben wir selbstverständlich vorgeschlagen!

Nachdem wir wieder in Deutschland angekommen waren, habe ich natürlich sofort Kontakt mit CHECK24 aufgenommen und musste mir mehrfach anhören:
* wir sind nuuur ein Vergleichsportal" und haben mit der Vermietung nichts zu tun!

Hallo Frau H.,
schön, dass Sie mich einfach mal aus der Leitung geschmissen haben, nachdem ich mitteilte, dass ich ihr Geschäftsangebot zukünftig nicht mehr nutzen möchte.

Hallo Frau "Teamleitung", schön dass auch Sie das Gespräch beenden wollten, nachdem ich mitteilte, dass ich ihr Geschäftsangebot zukünftig nicht mehr nutzen möchte!

Meine Beschwerde und meine Reklamation werden natüüüürlich an Autoclick weitergeleitet, dazu müsste ich doch bitte eine schriftliche Bestätigung meiner Comdirekt beifügen, dass meine Kreditkarte eine vollwertige Kreditkarte sei, und keine Debitkarte o. ä.

Daraufhin habe ich auch mit der Comdirect gesprochen:
Bei den Visakarten der Comdirekt handelt es sich um vollwertige Kreditkarten. Diese seien weltweit vollwertige KK, seit 2011.

Selbstverständlich bat ich um Zusendung einer "Bestätigung", allerdings ist diese Vorgehensweise nicht üblich und das Problem mit spanischen Vermietern sei nicht ganz unbekannt.

Tja, nun bin ich mal gespannt wie es weitergeht.
CHECK24: Ihre Reklamation/Beschwerde kann bis zu 8 Wochen Zeit in Anspruch nehmen.

Aber ALLE nehmen unser Geld sofort!

Fazit:
Ich werde nie wieder den Service von Check24 nutzen.
Ich werde nie wieder Autoclick nutzen!
Ich werde immer wieder, sehr gerne und sehr oft, meine negative Erfahrung verbreiten!

Euch allen weiterhin viel Glück und seid auf der Hut!

PS: Rechtschreibfehler bitte einsammeln, laminieren und an CHECK24.de und AUTOCLICK weiterleiten!