Gewährleistung verwehrt

Preis24.de schickt mir ein beschädigtes Handy,

meldet sich nach meiner Reklamation 3 Wochen nicht und erzählt mir auf Nachfrage am Telefon, dass sie nur "Vermittler" seien und ich mich an den Hersteller oder EinsAMobile wenden soll. Für jemanden, der selbst Kaufmann ist, warte ich mal wie professionell jetzt mit dem Thema Beweislastumkehr umgegangen wird.

Meine Forderung

Ersatzlieferung

Firmenantwort

24.05.2016 | 09:07 Uhr · Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wir haben uns Ihren Fall noch einmal genau angesehen. Sie erhielten am 21.04.16 durch unseren Versender ein original verpacktes Neugerät. Am 28.04.16 meldeten Sie uns Kratzer auf dem Display. Nach einer Woche der Nutzung können leider Kratzer entstehen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir hier kein neues Gerät zur Verfügung stellen können.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

Kommentar

24.05.2016 | 15:13 Uhr · Tim Holtermann

Aha. und da die Beweislast für ihre Annahme, das Kratzer "leicht entstehen" können bei IHNEN als Verkäufer liegt, befindet sich WO der Beweis, das ich das Gerät mangelfrei bekommen habe?

Letzte Chance sich Gesetzeskonform zu verhalten lieber Verkäufer. Da fällt man echt vom Glauben ab.

Ich warte noch genau 24Std., dann geht es an den Verbraucherschutz

Kommentar

22.06.2016 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.