Bestellung und Vorauskasse - keine Lieferung oder Mitteilung

Wir haben am 01.05.2016 - 6 Flaschen Prosecco Frizzante Jarasole bestellt und bezahlt und bis heute nichts erhalten. Auch keine Mitteilung, dass evtl die Ware nicht lieferbar ist. Ich werde das nun zur Anzeige geben - als Internetbetrug!

Meine Forderung

Erstattung oder sofortige LIeferung der Bestellung

Firmenantwort

03.06.2016 | 10:58 Uhr · Vinoverde

Leider wurde das Paket auf dem Weg zur Kundin beschädigt und kam letztendlich nach einiger Verzögerung an uns zurück. Wir haben der Kundin den Sendungsverlauf gemailt und das Paket neu verschickt. Als kleine Entschädigung für die Umstände haben wir der Kundin unter anderem eine Extraflasche als mitgeschickt.