Es kann doch nicht sein, wenn man seine Zahlungen leistet, immer wieder mit Mahnungen belästigt wird.

Ich hatte letztes Jahr eine hohe Nachzahlung. Ich hatte mit E.on einen Ratenplan vereinbart. Diese Ratenzahlung habe ich per Dauerauftrag zum 5. jeden Monats erbracht. Die Abschlagszahlung war zum 31. jeden Monats fällig. Da aber bis zur Belastung mal ein zwei Tage liegen, wurde schon angemahnt. Aber das schlimmste ist das sie eine Ratenzahlung von einer Abschlagszahlung nicht unterscheiden können. Die Summe ging auf ein und das selbe Konto, aber unter verschiedenen Verwendungszwecken. Wie heisst es so schön "Wer lesen kann, ist klar im Vorteil" sie haben die Summen einfach verrechnet. So kam es dazu, das sie meinten, das ich den Ratenzahlungsplan nicht eingehalten habe. Ich habe es schwarz auf weiss.

Als mir der Kragen platzte rief ich bei der Hotline in Landshut an. Leider war die Dame am Telefon der deutschen Sprache nicht mächtig, und verstand nur Bahnhof. Nur weil ich sehr verärgert war und mit Kündigung drohte, hat sie mich weiter verbunden. Die andere Dame bemerkte den Fehler schnell. Es läge am System. Es ginge nicht anders. Ich dachte die arbeiten noch mit einem 486er PC. Da die Abschlussrechnung für 2016 noch in Arbeit sei, sollte ich die letzte Abschlagszahlung aus lassen. Sie würde dann in der Abschlussrechnung mit aufgerechnet. Sie schlug mir auch einen neuen Ratenplan vor. Die Summe war geringer als vorher. Aber ich zahlte einfach den alten Betrag weiter. Steht ja auch so im Ratenplan, das man mehr zahlen kann. Und prompt kam Tage später wieder eine Mahnung. Mit den ganzen 5 Euro Mahngebühren kann man auch einen Kurzurlaub machen. Wenn nicht langsam eine Klarheit kommt, werde ich mich in Kürze um einen anderen Anbieter kümmern.