Siehe oben, absolute Frechheit, sitze vor dem Computer verfolge den Status meines Paketes warte auf die Auslieferung, die niemals passiert. Der GLS Zusteller hat einfach beschlossen seinen gesamten Inhalt seines Lieferwagens in einem Paketshop abzugeben. Egal wo die Kunden Empänger wohnen, völlig egal ob sie zu Hause sind oder nicht. Der Zusteller ist nicht einmal in der nähe meiner str. gewesen, als er einfach um 15.44 kurz vor feierabend den status meines paketes auf nicht anwesend ändert. Echt nervig,
Es wird nicht einmal mehr ein zustellversuch unternommen. Es wird kein vermerk.
keine adresse wo jetzt mein Paket ist.
Man muss den Kundenservice anrufen um zu erfahren warum der Zusteller das Paket nicht geliefert hat.
Echt service wüste Deutschland.
Bestell-/Kundennummer: 98314146160
Meine Forderung an GLS PAKET SERVICE:
Entschuldiguung, Erklärung, Neuanlieferung, diesmal echte zustellung an meine Adresse.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.05.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir können Ihre Verärgerung verstehen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zustellfahrer sind natürlich angehalten, Pakete erst dann alternativ zuzustellen, wenn der Empfänger nicht vor Ort war. Damit wir das Depot darüber informieren können, benötigen wir eine Mail an dcs.carecenter@gls-germany.com, mit Angabe Ihrer Lieferadresse.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team.
kommentare und trackbacks 2
Seltsam Herr Böhme: der BF sagt, er wisse nicht wo sein Paket ist und Sie hinterlassen einen derartigen Kommentar?
Bisher hat gls sich nicht zu dem tatbestand geäussert- Es ist denen offentsichtlich weiterhin völlig egal ob de Kunden zufrieden sind oder nicht. Vermutlich wird sich das nicht ändern. Ein GLS Boykott würde evl helfen. Wenn keiner mehr GLS als zusteller einsetzten würde dann vielleicht würden sie evl etwas an ihrer taktik ändern. Aber bis dahin ist der Kunde/Paketemfänger GLS doch völlig egal.