Wir haben uns nach langem Überlegen und Vergleichen für einen Bosch Geschirrspüler SMU69M95EU/73 entschieden. Grund dafür war der eine Rückrufaktion wegen Brandgefahr des alten BOSCH Geschirrspülers; diese war jetzt auch schon 13 Jahre alt.
Dabei erstattete BOSCH bei Kauf eines Neugerätes 20% vom Neupreis!
Auch dass das Gerät als Testsieger bei Stiftung Warentest abschnitt, war ein Kaufgrund. Das Gerät funktionierte auch ganze 31 Monate einwandfrei!
Nun kommt nach dem Spülvorgang eine Fehlermeldung E:31.
In der Bedienungsanleitung hört die Fehlerskala bei E:30 auf!
Also kann es E:31 gar nicht geben?
Wie man mittlerweile in diversen Internetforen liest sind wir kein Einzelfall. Hier häufen sich Berichte von defekten Bosch Zeolith Geschirrspülern.
Nach Recherche im Internet deutet dies auf einen Fehler des Zeolithtrocknens hin!
Anscheinend ist die Technik dieser Geräte noch nicht ausgereift!
Wir sind auf jeden Fall sehr enttäuscht von unserer Neuanschaffung!
Wir erwarten von BOSCH eine Kostenlose Reparatur auf Kulanz; immerhin hat das Gerät 699. -€ gekostet!
Dafür möchten wir auch einen entsprechenden Gegenwert und Haltbarkeit erhalten!
Bestell-/Kundennummer: Bosch Geschirrspüler SMU69M95EU/73
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Kostenlose Reparatur auf Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 01.06.2016
Sehr geehrte Herr Hutta,
Die interne Recherche hat ergeben, dass der Kundendienst inzwischen bei Ihnen vor Ort war und das Gerät auf Kulanz repariert hat. So hoffen wir, dass Sie wieder ungetrübte Freude an Ihrem Geschirrspüler haben. Sollten zukünftig Fragen auftauchen oder Sie Hilfestellung benötigen, so können Sie uns gerne direkt per Mail an kundenbetreuung.de@bosch-home.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
Zeolith Heizung wird auf Kulanz von Bosch ersetzt!
Vielen Dank an BOSCH und meinen Expert Händler Müller in Nördlingen!
Leichter Beigeschmack: die Arbeitszeit mit rund 80. -€ muss ich leider selber tragen!
MfG Ewald Hutta