Unfähige Mitarbeiter

Wir haben eine defekte Waschmaschine, bei der die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist. Bei Anmeldung der ersten Reparatur wurde uns die Firma Dudek in Duisburg mitgeteilt. Der Mitarbeiter kam und konnte mit dem Fehlercode nichts anfangen, also rief er in der Zentrale an.

Obwohl ich vorab, bei der Reparaturbestellung, die "Macken" der Maschine schilderte, hatte der Mitarbeiter nicht die passenden Teile, wie z. B. die Elektronik dabei. Er wollte diese dann beim nächsten Mal mitbringen. Vorsichtshalber rief ich in der Zentrale an und wies darauf hin, dass die Fehler nach wie vor vorhanden seien und der Mitarbeiter Bescheid wüsste. Wir hatten unseren Urlaubsantritt extra um einen Tag verschoben. Der Mitarbeiter kam und hatte wieder die passenden Teile nicht dabei. In 3 Tagen kommt er nun wieder, hoffentlich, ob wir dieses Mal zu einem Abschluss kommen, bleibt abzuwarten.