Ich kann mein Kundenkonto bei Extraenergie nicht öffnen und die Jahresrechnung nicht einsehen. Nun wurde eine saftige Abschlusszahlung von meinem Konto eingezogen. Da ich die
neuen Abschlagzahlungen einsehen kann weiß ich das die auch noch saftig angestiegen sind.
Ich überlege jetzt ob ich diesen Betrag wieder zurückziehen sollte bis alles geklärt ist.
Mit Gruß Sonja Riedemann
Bestell-/Kundennummer: Vertr. 02099186
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Zusendung der Jahresrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.06.2016
Sehr geehrte Frau Riedemann,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich werden wir uns mit Ihnen umgehend in Verbindung setzen, um eine Klärung des Sachverhaltes zu erzielen.
Gern können Sie sich auch an unser Service Center wenden, sofern Ihrerseits weitere Fragen bestehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst