Keine Stromabrechnung

Ich kann mein Kundenkonto bei Extraenergie nicht öffnen und die Jahresrechnung nicht einsehen. Nun wurde eine saftige Abschlusszahlung von meinem Konto eingezogen. Da ich die

neuen Abschlagzahlungen einsehen kann weiß ich das die auch noch saftig angestiegen sind.

Ich überlege jetzt ob ich diesen Betrag wieder zurückziehen sollte bis alles geklärt ist.

Mit Gruß Sonja Riedemann

Meine Forderung

Sofortige Zusendung der Jahresrechnung

Firmenantwort

06.06.2016 | 13:02 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Riedemann,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich werden wir uns mit Ihnen umgehend in Verbindung setzen, um eine Klärung des Sachverhaltes zu erzielen.

Gern können Sie sich auch an unser Service Center wenden, sofern Ihrerseits weitere Fragen bestehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

09.06.2016 | 15:00 Uhr · Sonja Riedemann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst