Seit dem 26.5. liegt eine Sendung in der Packstation in Cuxhaven. Eine mTAN zur Abholung habe ich nicht erhalten.

Der Anruf bei der Hotline ergab eine allgemeine Störung.

Auch am 27.5. keine mTAN. Der Mitarbeiterin tut es leid.

Dasselbe am 28.5. Inzwischen liegen vier Sendungen in der Packstation und ich bekomme keine mTAN. Ich habe mehrfach bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir immer versichert, dass es den Mitarbeitern sehr leid tut und die Angelegenheit an die Technikabteilung übergeben werde / wurde.

Witzigerweise erhielt ich in der Zwischenzeit drei Erinnerungen, dass doch seit 2 Tagen Sendungen in der Packstation lägen.

Problem: Nach einer Woche gehen die Sendungen zurück an den Absender, und ich kann nichts tun.

Auch eine Beschwerdemail war erfolglos. Sie wurde gar nicht erst beantwortet.