Mit Vorkasse bezahlt (angegebene Lieferzeit von zwei bis drei Wochen). Rücksprache nach Monaten ohne Lieferung. Darauf E-Mail mit der Ankündigung der Lieferung. Nach weiteren Wochen ohne Lieferung und ohne Reaktion auf weitere Anfrage mit Stornierung musste ich den PayPal-Käuferschutz aktivieren.
Klären wollte den Sachverhalt seitens BAF jedenfalls nicht mehr mit mir - so kann man nicht mit Kunden umgehen.
Bestell-/Kundennummer: BAF10548
Meine Forderung an british-american-food.de:
100% des bereits bezahlten Betrages wegen Nicht-Lieferung - keine Ersatzprodukte liefern.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2016
Sehr geehrter Herr Claus-Uwe Dieterle,
vielen Dank für Ihre Nachricht und den Beitrag hier bei ReklaBox.
Wir bedauern natürlich, dass es aufgrund von Lieferausfällen zu solchen massiven Wartezeiten kam. Da wir jedoch, wie mehrfach im Shop beschrieben, viele Artikel frisch auf Kundenbestellung importieren, sind wir auf die Zulieferung durch unsere Großhändler angewiesen. Leider kann bei der Vielfalt und großen Produktpalette auch etwas nicht geliefert werden, was natürlich sowohl für Sie, auch auch für uns ärgerlich ist und Probleme bereitet.
Ihre Bestellung mit 7x 1kg Baked Beans wurde komplett und ohne Ersatzprodukte am 14.06. unter Hermes Sendungsnummer 85162142832626 zugestellt. Ihre Beitrag wurde ja nun fast 10 Tage nach der Zustellung erst veröffentlicht.
Wir gehen davon aus, dass die Ware Sie auch erreicht hat. Sollte dies nicht der Fall sein, so bitte wir um Rückmeldung.
Natürlich ist es allerdings schon erstaunlich, dass all unsere Nachrichten und Antworten an Sie nicht bei Ihnen ankamen.
Mit freundlichen Grüßen nach Stuttgart
M. Hitchman
kommentare und trackbacks 1
Die Lieferung ist nun angekommen. Allerdings habe ich aufgrund meiner erneuten Nachfragen wie schon gesagt keine anderen Mails mit dem Stand der Dinge mehr erhalten.