Wegen Paketlieferung freigenommen - "haben Sie verpasst" = Lüge

Mehrfach wurde mir die DPD-Paketlieferung per Mail angekündigt. Laut Sendungsverfolgung sollte die Sendung heute Vormittag eintreffen - Zeitfenster 9:30-10:00 Uhr. "Nur noch 3 Stationen", sagte die Sendungsverfolgung.

Das DPD-Auto hätte ich von weitem schon sehen müssen, wo es laut Karte hätte stehen sollen. Es ist sogar meine Straße entlang gefahren. Das Zeitfenster wurde mehrmals korrigiert, bis 10:33 Uhr. Danach hieß es: "Wir haben Sie leider verpasst."

Und dafür habe ich mir den Vormittag freigenommen. Ich war die ganze Zeit ununterbrochen in meiner Wohnung, hatte weder Musik an noch war ich auf Toilette. Meine Klingel funktioniert, und an der Tür steht eine große Hausnummer. Wo ist also das Problem?

Wenn Sie nicht wie angegeben liefern können, versprechen Sie es wenigstens nicht. Das ist leider nicht das erste Mal, dass das passiert. Mit DPD werde ich weder versenden noch mir in Zukunft etwas schicken lassen.

Bestell-/Kundennummer: 01915000326213

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Dass Behauptungen und Realität künftig übereinstimmen, sonst verlieren Sie das Vertrauen Ihrer Kunden.

Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2016
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Social Media

04.07.2016 | 09:19 Uhr

Hallo Herr Schulze,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider hat der Fahrer aus Zeitmangel die Zustellung an Sie am 31.05.2016 nicht mehr geschafft. Bitte entschuldigen Sie dies.

Laut Tracking wurde Ihr Paket nun am 01.06.2016 an Sie zugestellt. Für die Zustellverzögerung möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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