Flug gebucht, Geld sofort bezahlt, keine Bestätigung, keine Antwo

Flug gebucht, sofort bezahlt, keine Bestätigung/Tickets erhalten, keine Antwort auf Emails, nicht Erreichen der Hotline, keine Rücküberweisung des Geldes durch Opodo

Am 31. Mai 2016 habe ich bei opodo versucht, 4 Flüge für den 5.6 - 15.6.2016 mit SunExpress nach Palma de Mallorca zu buchen. Ich wurde im Verlauf der Buchung aufgefordert, 343,42 € zu überweisen, um die Buchung verbindlich zu tätigen. Das ist dann per Sofortüberweisung geschehen. Ich erhielt jedoch dann keine Buchungsbestätigung, sondern eine technische Fehlermeldung. Auf das vorher angelegte Kundenkonto konnte ich weder zugreifen (technischer Fehler) noch das Kennwort erneuern.

Nach 4-maliger langer Wartezeit erreichte ich dann. niemanden. Auf meine 5 Emails antwortete niemand. Stattdessen wurde ich gebeten, das Problem zu beschreiben. Was ich dann nochmals tat. Keine Antwort. Inzwischen konnte ich mein Kundenkonto bei Opodo wieder aktivieren und sehe. keine Buchung. Geld ist aber abgebucht.

Ich habe durch diese vielen Meldungen über die Praktiken von Opodo gleich ein Einschreibebrief versendet mit der Aufforderung das Geld zu erstatten und warte mal was passiert. Überlege tatsächlich Strafanzeige zu stellen. Weil es sich offensichtlich um Betrug handelt.