Ich habe am 27.05.2016 etwas bei Zamaro bestellt und am 03.06.2016 die vermeintliche Mitgliedschaft, von der ich absolut nichts wusste, telefonisch gekündigt.
Dies erfolgte also noch innerhalb der siebentägigen Frist.
Dass Zamaro kein vertrauensvolles Unternehmen ist, liest man immer wieder.
Zum einen gilt in Deutschland das 14-tägige Widerrufsrecht und zum anderen fordere ich Sie, auf meine Mitgliedschaft umgehend zu stornieren.
Sonst sehe ich mich gezwungen, die Verbraucherzentrale, oder einen Anwalt zu kontaktieren.
Ich würde gerne weiterhin kostenlos Mitglied bleiben, möchte aber keine Mitgliedschaft zahlen, trotz ordnungsgemäßer Kündigung.
Auch bitte ich Sie, den bereits abgebuchten Betrag über 64 Euro zurückzubuchen.
Bestell-/Kundennummer: 508744
Meine Forderung an Zamaro:
Kündigung der Swap Plus Mitgliedschaft und Rückerstattung des monatlichen Beitrags.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.06.2016
Liebe Elisabeth,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Leider ist Deine telefonische Kündigung zwar innerhalb der 7 Tage, aber eine Stunde nach der Frist eingegangen.
Da Kundenzufriedenheit uns sehr wichtig ist, würden wir aus Kulanz die Verlängerung Deines Vertrags stornieren.
Bitte sende uns hierzu eine Nachricht über unser Kontaktformular mit dem Stichwort “Reclabox”, damit wir die Vertragsauflösung veranlassen können.
Wir freuen uns, Dir hiermit weitergeholfen zu haben.
Liebe Grüße
Dein Zamaro Team
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