Kundenservice hat sein Versprechen nicht gehalten Kündigung

Guten Tag,

ich habe September 2015 einen Handy-Vertrag bei einem Vodafone Vertragspartner abgeschlossen.

Leider hat sich nicht alles so ergeben mit dem Preis wie es mir versprochen wurde.

Die Handy Rechnung ist für mich viel zu hoch, allerdings war die Frist für den Widerruf schon vorbei.

Daraufhin habe ich Vodafone schriftlich gebeten diesen Vertrag inaktiv zu machen oder runterzustufen, weil ich die Rechnung nicht ausgleichen kann.

Ich habe einen Anruf vom Kundenservice Anfang März erhalten und der Herr am Telefon versprach mir, dass er den Vertrag ausnahmsweise auflösen kann und ich mir keine Gedanke machen muss.

Das war für mich schon viel versprechend, allerdings hat sich in den nächsten Tagen nichts getan. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort, das so was nicht möglich sei und auch nichts vom Kundenservice Mitarbeiter notiert ist. Natürlich habe ich keine Beweise.

Ich habe immer noch den Vertrag und kann die Rechnung nicht ausgleichen.