Ich bekomme regelmäßig Pakete, viele davon erhalte ich Tage zu spät. Einige werden geöffnet, und die Verpackungen werden beschädigt.

Vor einigen Tagen habe ich mich telefonisch beschwert, aber ich wurde nur vertröstet und der DHL Kundendienst hat den Sendungsstatus sogar verändert (im Ernst).

Ich erhielt am Anfang per E-Mail Benachrichtungen über ankommende Pakete und wartete Stunden, aber die Pakete kamen nicht. Der Paketdienst war sogar bei uns im Haus, die Nachbarin erhielt ihr Paket, mir wurde meine Pakete nicht zugestellt.

Heute warte ich wieder auf Pakete. Und ich erhielt keine E-Mail-Benahrichtigung.

In der Sendungsverfolgung wurde das Paket ins Zustellfahrzeug geladen. Ich warte auf die Pakete, die zwischen 10:00 Uhr und 12:30 Uhr geliefert werden sollten, aber es wurde kein Paket geliefert.

Ich werde weiterhin an den angemessenen Stellen Beschwerde einreichen.

Beschwerdestellen: verbraucherservice-post@bnetza.de

http://www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice/formular.html#feedback