Fehlende Gutschrift bzw. Erstattung des Guthabens

Ich warte leider ebenfalls auf die Erstattung meines Guthabens. Der telefonische Service sagt immer nur "ist in Bearbeitung und in den kommenden Tagen sollten Sie etwas von uns erhalten". In der Abschlussrechnung mit meinem Guthaben wird von Fuxx "zeitnah" als Zeitraum für die Erstattung verwendet. Da hier keinerlei Daten fehlen, bedeutet zeitnah in diesem Fall innerhalb der kommenden Tage, da lediglich das Geld in der Buchhaltung angewiesen werden muss!

Sollte ich bis zum 15. Juni keine Rückerstattung erhalten, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.