Ich warte leider ebenfalls auf die Erstattung meines Guthabens. Der telefonische Service sagt immer nur "ist in Bearbeitung und in den kommenden Tagen sollten Sie etwas von uns erhalten". In der Abschlussrechnung mit meinem Guthaben wird von Fuxx "zeitnah" als Zeitraum für die Erstattung verwendet. Da hier keinerlei Daten fehlen, bedeutet zeitnah in diesem Fall innerhalb der kommenden Tage, da lediglich das Geld in der Buchhaltung angewiesen werden muss!
Sollte ich bis zum 15. Juni keine Rückerstattung erhalten, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 84004105118
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
455,34
Antwort auf die Beschwerde vom 15.06.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Alles gut geklärt. Netter Service. Sollten in Zukunft bei der Abrechnung schreiben, dass der Verrechnungscheck in ca. 4 Wochen kommt.