DPD liefert Paket an unbekannte und antwortet nicht auf Email

Ich warte seit einer Weile auf ein Paket. Der Lieferdienst DPD ist nicht erreichbar und die DPDapp zeigt mir an, dass das Paket angekommen ist bei einem "Wagner", den ich jedoch nicht kenne und der auch nicht in der Nachbarschaft wohnt. Zudem wird in der App ein Ort bei Trier angezeigt, wo weder der Verkäufer, von dem das Paket stammt, noch irgendwas von der DPD zu sein scheint.

Ich habe bisher vier Emails geschrieben, von denen nur eine beantwortet wurde mit der Bitte, meine Adresse anzugeben.

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Auslieferung des Paketes

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 5 Tagen und 22 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Das Paket ist zum Versender zurückgeliefert worden. Leider musste ich die Versandkosten bezahlen, aber nicht die Ware.
Ich bin dennoch sehr unzufrieden, da ich nie eine Antwort bekommen habe.