Paket nicht im Paketshop abgegben und retourniert

Am 9.6. Info erhalten, dass Bestellung bei Amazon per DPD unterwegs ist. Am 10.6. E-Mail erhalten, Paket kommt gg. 12 h mittags an. Da ich einen Termin habe, route ich die Sendung in einen nahegelegenen Paketshop mit DPD-Anbindung um. Auslieferung dann erst am 13.6., allerdings lt. den Zeitangaben im Livetracking gg. 13 h im Paketshop. Problem hierbei: Der hat Mittagspause ab 13 h. Nun teilt mir das Livetracking im Internet folgendes mit: "Leider wurde die Annahme Ihres Pakets verweigert. Daher geht Ihr Paket an den Versender zurück. " Die Hotline hingegen behauptet, die Paketnummer befände sich auf dem Weg zu mir und würde in Kürze eintreffen. Leider kann ich den Paketshop nicht mehr ändern oder das Paket wieder zur direkten Annahme an meine Adresse routen.

Bestell-/Kundennummer: 01475078585458

Meine Forderung an DPD:

Schnellstmögliche Auslieferung der Sendung an den Paketshop, keine Rücksendung an Versender!

Antwort auf die Beschwerde vom 17.06.2016
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Social Media

20.06.2016 | 08:07 Uhr

Sehr geehrter Herr Praetorius,

bitte entschuldigen Sie die mitgeteilte Fehlinformation über die angeblich getätigte Annahmeverweigerung.

Das Paket wurde am 13. Juni im Pickup Paketshop abgegeben und wurde laut den uns vorliegenden Informationen am 16. Juni von Ihnen dort abgeholt.

Falls von Ihrer Seite aus dazu noch Fragen bestehen sollten, können Sie sich gerne noch einmal per E-Mail (socialmedia@dpd.de) mit uns in Verbindung setzen.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

bewerten sie die antwort von DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.