Wir haben eine Sendung aus fünf Teilen erwartet, wobei nur ein Teil geliefert wurde und dieses auch noch beschädigt ist.
Auf der Telefonhotline ist niemand erreichbar, trotz vieler Versuche.
Bestell-/Kundennummer: 01325015940346
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Vier Teile liefern und Entschädigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.06.2016
Sehr geehrte Frau Yahya,
bitte entschuldigen Sie, dass zu Ihrer Lieferung am Mittwoch nur ein Paket ankam und dies auch noch beschädigt wurde.
In der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass die Zustellung der restlichen Pakete am Donnerstag erfolgt ist.
Bezüglich der genannten Beschädigung, bitte ich Sie, mit dem Absender in Kontakt zu treten, damit dieser (als unser Vertragspartner) eine Reklamation dazu erstellt.
Es tut uns wirklich leid, dass wir von unserer Seite aus dazu nicht direkt eingreifen können.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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