Eine Firma hat mir am Mittwoch, 08.06.2016, um 17:08 Uhr einen Ballen Sägemehl über DHL zugeschickt.
Am Freitag, 10.06.2016, um 09:49 Uhr sollte die Sendung von der Zustellbasis Eichenzell-Welkers von DHL an mich ausgeliefert werden.
Bei der Beladung wurde festgestellt, dass die Umverpackung (Karton) wohl beschädigt ist.
Die Sendung wurde daher laut Tracking am selben Tag ins neue DHL Paketzentrum Obertshausen zur Prüfung und Neuverpackung zurückgeschickt.
Da es dort aber laut Berichten in der Presse seit Wochen drunter und drüber geht, ist meine Sendung wohl irgendwo verschwunden.
Mehrfache Nachfragen bei DHL blieben bisher erfolglos. Eine Beschwerde an DHL sowie ein Schreiben an den leitenden Manager von DHL blieben unbeantwortet.
Bestell-/Kundennummer: 00340434161297540867
Meine Forderung an DHL:
Zustellung der Sendung oder Rücksendung an den Absender. Benachrichtigung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Die Sendung wurde ca. 10 Tage irgendwo bearbeitet und taucht jetzt in Staufenberg (bei Kassel) wieder auf. Dann heute nacht an Fulda vorbei, wieder Obertshausen und mal sehen, obs morgen mit der Zustellung klappt.
Habe das Paket an den Absender zurückgehen lassen. Grund: Ersatzlieferung bereits erhalten, Ware beschädigt.