Idealenergie hat ohne mich zu benachrichtigen den Neukundenbonus einfach weggelassen. Auf Nachfrage sagte man mir, dass ich für den Bonus nicht berechtigt sei, weil an meiner Adresse ein Gewerbe angemeldet sei. Nun ja, ich verwende den Briefkasten an meiner Privatadresse für mein Freiberufliche Tätigkeit. Nicht mehr und auch nicht weniger. Ansonsten verwende ich den kompletten Strom ausschließlich Privat.
Man hat mir aus "Kulanz" 40€ angeboten, die ich abgeleht habe. Ich möchte meine Bonuszahlung, weil diese mit ein Grund war, wieso ich gewechselt habe.
Bestell-/Kundennummer: Antragsnummer 4187366
Meine Forderung an idealenergie.de:
Gutschrift der Vertraglichen Bonuszahlung über 135,55€
Antwort auf die Beschwerde vom 17.06.2016
Sehr geehrter Herr Pogea,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.