Benachrichtigung über Auslieferung am 15.06.2016 zwischen 15:03 Uhr und 16:03 Uhr. Die Benachrichtigung am 15.06.2016 haben wir leider nicht erreicht, ohne Benachrichtigung im Postkasten. Umsonst gewartet. Angerufen, Zustellung bitte Samstag, alles ok.
Nächste Benachrichtigung am 16.06.2016, Auslieferung von 12:26 bis 13:26 Uhr. Wie bitte? Auslieferung doch am Samstag. Dies wurde offensichtlich ignoriert, denn wir haben sie leider um 13:42 Uhr verpasst. Angerufen, Auslieferung am Samstag. Ok.
Am 17.06.2016 Benachrichtigung, Auslieferung zwischen 13:48 Uhr und 14:38 Uhr. Wie bitte? Auslieferung doch am Samstag? Bei jedem Anruf unter 01806373200 wird der Samstag eingetragen, jedoch kann die nächste Frau keine Einträge finden.
Auf die Ticket-ID bei DPD #584521 wurde bis jetzt auch noch nicht reagiert. Im Gespräch mit Bekannten habe ich von ähnlichen Odysseen erfahren.
Ich bin gespannt, wann ich meine Ware bekomme. Dieser Paketservice hat einen Prozess, der meiner Ansicht nach irreführend ist und nicht funktioniert, zudem Mitarbeiter, die keine Befugnisse haben oder machen, was sie wollen.
Bestell-/Kundennummer: 01206031154872
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Mehr Zuverlässigkeit.
Antwort auf die Beschwerde vom 17.06.2016
Sehr geehrte Frau Holland,
bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung Ihres Paketes so viel Zeit in Anspruch genommen hat.
In der Sendungsverfolgung konnen wir sehen, dass Sie Ihr Paket am Samstag gegen 12:07 Uhr erhalten haben. Das freut uns. Dennoch werden wir den beschrieben Vorfall zur Prüfung und Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeben.
Bitte senden Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia@dpd.de zu, damit wir Ihnen persönlich antworten können, sobald wir eine Rückmeldung vorliegen haben. Für Ihre Antwort, vielen Dank im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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Die Beschwerde ist gelöst, jedoch bleibt die Tatsachen, dass die netten Damen am Telefon vom DPD lediglich Zierde sind.