Wir finden es mittlerweile eine bodenlose Frechheit, wie dieses Unternehmen momentan mit uns, Mietern, umgeht. Seit Herbst 2015 geht es darum, dass unsere Fenster im Schlafzimmer undicht sind und neu eingbaut werden müssen.
Wir haben eine schriftliche Mängelanzeige geschrieben, da auf unsere Tickets nicht reagiert wird. Bis jetzt wurde darauf auch nicht reagiert.
Wir schlafen mit einem Kleinkind in einem schimmeligen Schalfzimmer, durch das Regenwetter der letzten Tage sind wieder die Wände nass.
Wir finden es eine Unverschämtheit, wie dieses Unternehmen mit Problemen umgeht. Hauptsache, man bekommt jeden Monat die volle Miete.
Dass der Property Manager, welcher derzeit für uns zuständig ist (mittlerweile der dritte) nicht mal den Anstand hat, sich zu melden, ist schon eine bodenlose Frechheit.
Wir werden uns wohl demnächst juristischen Beistand einholen und weiter Schritte einleiten müssen.
Meine Forderung an Grand City Property:
Ordentlicher Service, kompetente Mitarbeiter und endlich die Beseitigung der Mängel.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.08.2016
Sehr geehrter Herr Winkler,
wir nehmen Ihre Beschwerde ernst. Der zuständige Mitarbeiter aus dem Hausverwaltungsteam meldet sich telefonisch bei Ihnen, um Sie über den aktuellen Sachstand zu informieren und mögliche Schritte zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Simon Mayer – Mieterservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es hat sich zumindestens mal jemand gemeldet, Aber die Beschwerde ist für mich erst gelöst, wenn wirklich mal Handwerker auftauchen und arbeiten!
Die Handwerker haben nun endlich die Mängel beseitigt! Ein großes Lob an die Handwerkerfirma, welche mit Bedacht und mit einer guten Vorbereitung an die Sache heran gegangen ist! Der Mitarbeiter war freundlich und hat immer alles ordnugsgemäß verlassen (Ohne viel Dreck und Staub zu hinterlassen)! Solche Firmen gibt es viel zu wenig!
Nun bin ich nur noch gespannt, wie uns Grand City entgegen kommt. Da wir ja unser Schlafzimmer eine Woche lang nicht nutzen konnten und im Kinderzimmer "hausen" mussten und die Mängel schon vor unserem Einzug hätten beseitigt werden können!
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Winkler