Wer einen Strom- oder Gasvertrag bei Extraenergie abschließt erhält freundlicherweise eine Haushaltschutzbrief von der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG, Köln kostenlos für die ersten 12 Monate obendrauf.
Aber Vorsicht! Die Kündigungsfrist des Strom- oder Gasvertrages beträgt 6 Wochen ABER bei dem kostenlosen Schutzbrief satte 3 Monate. Also - so mir ergangen - hat man zwar den Stromvertrag von der Backe, aber den Schutzbrief muss man auch nach Gnadenersuch beim Kunden"service" von Extraenergie mit monatlich 7,99 € behalten. Nach dem Motto: selbst Schuld, wenn ich zu blöd zum Lesen bin.
Ja, das war in der Tat ein großer Fehler mich auf die Bauernfängerei von Extraenergie und der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG einzulassen.
Bestell-/Kundennummer: 02346285
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auflösung des Vertrages
Antwort auf die Beschwerde vom 23.06.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Hinsichtlich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Vergleichsangebot: 3 Monate zahlen und danach ist der Vertrag beendet. Das ist akzeptabel.