Ärger für nicht EU-Kunden

Hamburg

Achtung nicht EU-Kunden: Die fällige Deutsche MwSt wird durch den Verkäufer nicht zurückerstattet, auch nicht, wenn die vom Ausfuhrzollamt korrekt abgestempelte Originalrechnung an den Verkäufer zurückgesendet wird. Meine Originaldokumente wurden von Tooltown retourniert. Tooltown liefert die MwSt anscheinend lieber an das Finanzamt als an seine Kunden.

Bestell-/Kundennummer: D00138726

Meine Forderung an Tooltown:

Rückerstattung der MwSt bei Export aus EU-Raum.

Antwort auf die Beschwerde vom 18.06.2016
Tooltown GmbH

Abteilung: Verkauf

20.06.2016 | 07:38 Uhr

Sehr geehrter Maechler,

es wäre schön gewesen wenn sie vorher angefragt hätten.

Leider rechnet sich dieser Aufwand bei den knapp kalkulierten Preisen nicht.

MfG

Tooltown GmbH

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Eigenartig, tausende von Anbietern schaffen das problemlos, das nenne ich Kundenservice :)