Ärger für nicht EU-Kunden

Achtung nicht EU-Kunden: Die fällige Deutsche MwSt wird durch den Verkäufer nicht zurückerstattet, auch nicht, wenn die vom Ausfuhrzollamt korrekt abgestempelte Originalrechnung an den Verkäufer zurückgesendet wird. Meine Originaldokumente wurden von Tooltown retourniert. Tooltown liefert die MwSt anscheinend lieber an das Finanzamt als an seine Kunden.

Meine Forderung

Rückerstattung der MwSt bei Export aus EU-Raum.

Firmenantwort

20.06.2016 | 07:38 Uhr · Tooltown GmbH

Sehr geehrter Maechler,

es wäre schön gewesen wenn sie vorher angefragt hätten.

Leider rechnet sich dieser Aufwand bei den knapp kalkulierten Preisen nicht.

MfG

Tooltown GmbH

Kommentar

14.07.2016 | 21:46 Uhr · Urs

Eigenartig, tausende von Anbietern schaffen das problemlos, das nenne ich Kundenservice :)