Jahresabrechnung nicht erstellt

Leider haben auch wir bis jetzt keine Jahres-Abrechnung bekommen.

Hierbei ist ein deutliches Guthaben zu unseren Gunsten zu erwarten.

Wartezeit zur Erstellung der Schlussrechnung bereits 3 Wochen.

Zwar gibt der Gesetzgeber 6 Wochen MAXIMAL Zeit, jedoch sollte ein Unternehmen wie Extraenergie daran interessiert sein, seinen Kunden das Guthaben schnellstmöglich auszuzahlen. 2 Wochen sind hier denke ich mehr als machbar. Eine Auszahlung des Guthabens nimmt ja ebenfalls noch Zeit in Anspruch.

Wie bei der Beschwerde meines Vorgängers ist auch mein Kundenkonto nicht einsehbar.

Ich befürchte ja, dass es evtl. Probleme anderer Art bei der Extraenergie gibt,

andernfalls hätte man mir nicht sinngemäß so komische Aussagen am Telefon gemacht

wie "Wir haben momentan einen sehr hohen Krankenstand".

Weitere Aussagen hat man mir gegenüber nicht gemacht.

Kontaktanfragen per Mail blieben bis jetzt unbeantwortet.

WAS IST DA LOS?