Es hört sich ja so verlockend an: Versandkosten sparen - doch am Ende ist weder das Paket versandt noch erhält man seine entrichteten Versandkosten vollständig zurück.
Beauftragt wurde die Abholung eines Pakets bis 31,5 Kilogramm am 18.06.2016 und die Abholung für den 20.06.2016 via DPD avisiert; doch am Abholtag - im angegebenen Zeitraum 10:00-18:00 Uhr - war von DPD weit und breit nichts zu sehen.
Daraufhin habe ich die Bestellung widerrufen und mich hinsichtlich der Nichtleistung beschwert; die Antwort des "Kundenservice" lautete, man nehme die Erstattung auf eine zu benennende Bankverbindung vor, nach Abzug einer Stornierungsgebühr in Höhe von 5,00 Euro.
Fazit: Ein Schelm, wer Böses dabei denkt, so kann man auch Geld verdienen. Nach meinen persönlichen Erfahrungen mit dem Unternehmen würde ich raten: Finger weg.
Bestell-/Kundennummer: 600198
Meine Forderung an Paket.ag:
Kundenservice und volle Versandkostenerstattung im Falle eines Widerrufs beziehungsweise bei Nichtleistung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Aus Kundensicht unzureichend gelöst - das Entgelt wurde nach Abzug der Gebühren erstattet; keinerlei Entschuldigung oder Kulanz. Aus meiner Sicht ist hier eine Strategie erkennbar: Nichtleistung und dennoch Gelder kassieren. Wie heißt es so schön: ein unzufriedener Kunde zieht größere Kreise als ein zufriedener. in diesem Sinne lieber gleich ein seriöses Unternehmen beauftragen!