Ich fragte mich: Wieso stellt man mein Paket einfach draußen ab? Ich habe es bei der Kundenhotline probiert, dort erklärte man mir etwas von einer "Abstellgenehmigung". Okay, nur unlogisch, dass ich so etwas nie unterzeichnet habe.
Man erklärte mir, man habe eine Unterschrift mit meinen Nachnamen. Ja, und jetzt? Das hier ist ein Mehrfamilienhaus. Und soweit ich weiß, darf eine Abstellgenehmigung nie für ein ganzes Haus, sondern nur für eine Person zählen. So stand also mein Gerät draußen rum und musste dann Retoure, da ich nicht außschließen konnte, dass es nass wurde oder sonstiges, was sind das für Geschäftsmethoden?
Ich hoffe einfach von DPD nie wieder beliefert zu werden (was in der Regel auch nicht eintritt), ansonsten werde ich alles Retoure schicken, was von denen ankommt oder anders ausgedrückt: Frecherweise irgendwo abgestellt wird.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Keine Lieferung mehr über DPD.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.06.2016
Guten Morgen TheA,
das Abstellen von Pakten ist tatsächlich nur dann gestattet, wenn uns vom Empfänger eine schriftliche Abstellgenehmigung vorliegt. Damit wir dem nachgehen können, wenden Sie sich mit der betreffenden Paketscheinnummer bitte an socialmedia@dpd.de.
An dieser Stelle können wir uns nur für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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