Ich habe bei Autopflege-Online-Shop im Mai unter Anderem eine Poliermaschine mit zusätzlichen 3 und 6 Zoll Poliertellern bestellt. Ich habe die Lieferung mit der Poliermaschine erhalten, allerdings waren die zusätzlichen 3 und 6 Zoll Polierteller nicht enthalten (Wert der fehlenden Produkte € 51,-).
Daraufhin habe ich Hrn. S. von Autopflege-Online-Shop (am 27.05.2016) ein Email geschickt und ihn gebeten mir die fehlenden Teile nachzuliefern. Ich habe bis heute keine Reaktion auf meine inzwischen 3 Emails erhalten, Telefonnummer um dort anzurufen finde ich keine.
Eigentlich kein Problem wenn etwas vergessen wurde einzupacken, aber dann würde ich mir eine rasche Korrekturabwicklung erwarten. Stattdessen bekommt man überhaupt keine Antwort auf mehrmalige Reklamationen. Eigentlich schade, die Produkte sind absolut top, aber bei dem Service kommt für mich zukünftig kein Kauf mehr in Frage.
Meine Forderung:
1. Nachlieferung der fehlenden Teile
oder
2. 1 Stk. Chemical Guys Pete´s 53 Black Pearl Wachs + 2 Stk. Chemical Guys Hex Logic Quantum Polierpad 5.5 inchSchwarz: Finishing
oder
3. Rückerstattung der € 51,-
Bestell-/Kundennummer: Bestellung 2813 v. 16.05.2016
Meine Forderung an autopflege-online-shop.de:
1. Lieferung Fehleile oder 2. 1 Stk. Pete´s 53 Black Pearl Wachs + 2 Stk. Hex Logic Quantum Polierpad 5.5 inchSchwarz: Finishing oder 3. Rückerstattung der €51
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2016
Hallo Herr B.,
die beiden Polierteller sind mitsamt Geschenk auf dem Weg zu Ihnen.
Eine Trackingdaten-Email erhalten Sie von DHL.
MfG
Autopflege Online Shop
kommentare und trackbacks 1
Mir wurden die fehlenden Teile nun sehr rasch zugesandt, dennoch schade, denn es hätte gänzlich ohne Ärger vonstatten gehen können.