Reise Bulgarien falsche tui Katalogwerbung und Vertragsbruch

Hannover

Tui Sommer 2016 Bulgarien

Durch die tui Katalog Überschrift zum Hotel Marina Grand Beach "Bei einem Getränk in der sky bar können Sie herrlich entspannen und den Ausblick über das Meer genießen. " bin ich auf das all in Hotel aufmerksam geworden. Mitanbieter der Pauschalreise waren zwar preisgünstiger aber diese hatten die sky bar vom all inclusive ausgeschlossen, tui nicht. Wir buchten deshalb also bei tui. Nach zwei Wochen stellte tui fest die sky bar ist doch nicht all inklusive, war ein Fehler im Katalog und in der Reisebeschreibung. Statt einer Entschuldigung kam das Angebot kostenlos zu stornieren --Problem war das so kurzfristig keine Reisen mehr verfügbar waren -oder einen Preisnachlass von ganzen 50 Euro pro Person und Reisedauer 14 Tage. Einfach lächerlich, nicht mal die Kosten deckend und von Entspannung ganz zu schweigen, denn wir müssen Zahlungsmittel mitnehmen in die sky bar, Preise der Landeswährung umrechnen und den Ausblick aufs Meer ständig unterbrechen um auf die Zahlungsmittel acht zu geben -also auf das was all inclusive so bequem macht verzichten.

Ärgerlich nicht beim ehrlichen Mitbewerber gebucht zu haben, die Leistungen sind letztlich identisch aber der tui Preis immer höher.

Bestell-/Kundennummer: Reisevertrag Vorgang 29525369

Meine Forderung an TUI Deutschland:

Erstattung Kosten sky bar für 14 Tage 2 Personen pauschal 240 Euro soviel kostete die tui Reise ohnehin mehr als beim Mitanbieter

Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2016
TUI Deutschland GmbH

Abteilung: QM

27.06.2016 | 13:14 Uhr

Sehr geehrte Frau Wilß,

bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail unter Angabe der Vorgangsnummer an kundenservice@tui.de.

Ihr Anliegen wird dort entsprechend bearbeitet werden.

bewerten sie die antwort von TUI Deutschland GmbH

Tui beharrt auf ihrer Verbrauchertäuschung nicht nur in der Sache. Die Lärmbelästigung von mind. 90 Dezibel von 16 bis 5 Uhr durch zwei direkt am Hotel angrenzende Strandbars der PartyMeile beschreibt tui als Ausgehmöglichkeit. Tui ist eine echte Enttäuschung in Preis Leistung und Kundenzufriedenheit.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst