Ich hatte mir etwas bestellt und dies sollte mir per DPD zugestellt werden.
Im ersten Versuch ist das verschwunden angeblich. Dann wurde mir eine Ersatzlieferung geschickt. Diese wurde bei jemand ganz Fremdes angeblich abgegeben.
Am nächsten Tag war auf einmal das Päckchen in meinem Briefkasten. Heute ein Tag später war der Fahrer da und hat selbst zugegeben, die Unterschrift gefälscht zu haben, weil er angeblich keine Zeit hatte, um es an dem Tag auszuteilen. Das DPD-Zentrum hat sich bis heute nicht bei mir gemeldet und dazu geäußert. Strafanzeige läuft.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Antwort.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.06.2016
Sehr geehrter Herr Wozasek,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der von Ihnen beschriebene Vorfall sollte so natürlich auf keinen Fall vorkommen und tut uns wirklich sehr leid. Dazu leiten wir gerne eine Prüfung über die Kollegen ein.
Können Sie uns dazu noch die betroffene Paketscheinnummer per E-Mali an socialmedia@dpd.de zukommen lassen?
Sobald wir Ihre Antwort vorliegen haben, werden wir alle weiteren Schritte veranlassen. Vielen Dank für Ihre Antwort.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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Das scheint eine gängige Praxis bei DPD zu sein! Ist mir bisher 3 mal passiert! Wird von dem Unternehmen scheinbar toleriert oder ggfs. vorgegeben? Waren bei immerhin 3 unterschiedliche Fahrer!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es ist wie zu erwarten keiner meldet sich bei einem es wird einfach totgeschwiegen.
Bis heute haben sie nicht bei mir gemeldet. Es wurde kein Versuch unternommen sich mit mir in Verbindung zu setzen. Da sieht man mal das es nur die Masse macht und nicht die Qualität.