Simyo zahlt Restguthaben nicht aus

Ich warte seit 24.07.2009 auf mein Restguthaben der Prepaid-Karte. Mehrere E-Mails werden von simyo einfach ignoriert, was ich für eine bodenlose Unverschämtheit halte. Ich werde wohl massiver gegen diese Machenschaften vorgehen und den Betrag einklagen.

Meine Forderung

Sofortige Überweisung meines Restguthabens

Firmenantwort

08.09.2009 | 11:02 Uhr · Simyo Gmbh

Guten Tag, mein Name ist Ira Reckenthäler und ich leite die Öffentlichkeitsarbeit bei simyo. Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen. Dazu benötigen wir jedoch Ihre simyo-Kunden-spezifischen Daten, wie simyo Mobilnummer und die bei simyo hinterlegte Emailadresse. Diese übermitteln Sie bitte an folgen Emailadresse, auf die ich Zugriff habe: einfach [at] simyo [punkt] de. Die Leerzeichen lassen Sie bitte weg, sie dienen der geringeren Spamfrequenz. Grundsätzlich kann es mehrere Gründe haben, warum der Service Ihnen bisher nicht antwortete: Ihre Emailadresse hat sich geändert und Sie sind damit nicht als Kunde bei simyo verifiziert (dann können wir aus Sicherheitsgründen heraus keine details weitergeben); oder Sie antworten versehentlich auf eine "no-replay" Adresse? In jedem Fall sollten Sie auf die Lösung natürlich nicht länger warten. Dazu müssen wir in Ihre Kundendaten schauen können - dies übernähme, mit den oben genannten Infos- ein Servicekollege für Sie. Ich freue mich auf Ihre Information. Mit freundlichen Grüssen, Ira Reckenthäler